Uzņēmējdarbības etiķetes pamatnoteikumi un principi

Atbilstība uzņēmējdarbības kodeksam ne tikai veicina ikdienas darbu, bet arī būtiski ietekmē karjeru un ienākumus. Pareizais stils un labas manieres ir faktors jūsu karjerā. Tas radīs labākas attiecības ar kolēģiem, padotajiem un priekšniekiem.

Uzņēmējdarbības etiķete ir ne tikai noteikumi, kas iesaka veikt biznesa sarunas svarīgās sanāksmēs. Spēja pareizi rīkoties jebkurā situācijā vairs nav vēlama prasme, tā ir kļuvusi par nepieciešamību. Tas ir arī lielisks veids, kā profesionāli prezentēt sevi pat mazāk formālos gadījumos.

Papildus etiķetei ļoti svarīga ir arī izskats un apģērbs. Pirmais iespaids bieži ir izšķirošs, lai uzvarētu līgumslēdzēja simpātiju. Atcerieties, ka jūsu profesionālisms tiek uzsvērts ar noteiktu neverbālu uzvedību.tas ir, attieksme, smaids, acu kontakts, žesti un balss tehnika, pateicoties kuriem jūs palielināsiet savu teikto vārdu spēku.

Šī koncepcija attiecas uz muitu, sociālajām formām, darbavietā spēkā esošajiem noteikumiem, kā arī spēju izturēties personiskajā un profesionālajā dzīvē, spēju tikt galā ar dažādām situācijām.

Savoir-vivre pamatā ir četri pamatprincipi.kas ir dzīves mākslas pamats. Savas savasir-vivre normas ir universālas, tās nav atkarīgas no atrašanās vietas, sociālās grupas, sociālajām vai profesionālajām attiecībām.

1. Pirmkārt, cieņas princips, kas nozīmē, ka uzvedība ir cieņa pret citu personu neatkarīgi no vecuma, dzimuma, reliģijas vai jebkura cita viedokļa. Ievērojot kāda viedokli, mēs dodam personai tiesības izteikt savu viedokli, pat ja jūs nepiekrītat viņam. Mēs cenšamies nepadarīt citus justies neērti pret mūsu rīcību.
2. Vēl viens rādītājs ir adaptācijas princips, kas uzsver spēju mainīt savu uzvedību un pielāgoties apstākļiem, diennakts laikam, uzņēmuma organizatoriskajai kultūrai, šajā vietā pieņemtajām muitām.
3. Mērenības princips jāpiemēro visās mūsu dzīves jomās. Saglabājiet to drēbēs, izvēloties aksesuārus, kosmētiku, kā arī ēšanas un dzeršanas mērenību, emociju izteikšanu, uzdodot jautājumus.
4. No otras puses, veselā saprāta princips uzsver, ka visās situācijās mums ir jāizvērtē vārdi, žesti un rīcība, vadoties pēc pamatojuma, drošības, rīkojoties apzināti un piesardzīgi.

Pārskatot etiķetes pamatus, aplūkosim atlasītos, detalizētos „dzīves dzīves mākslas” principus, kuru zināšanas palīdz uzturēt labas starppersonu, sociālās un biznesa attiecības. Tie ietver šādas normas.

Etiķetes pamats ir dabisks. Mums ir jāveic katra darbība dabiskā veidā. Tikai tādā veidā mēs būsim uzticami. Daži saka, ka savasir-vivre noteikumi ir grūts un nav vietas dabiskumam. Nav liela darījuma.

Pielaide ir galvenais nosacījums, lai saglabātu labas attiecības ar cilvēkiem. Tolerance ir izpratne par citām attieksmēm, dzīvesveidu, uzvedību, reliģiju, kulinārijas izvēli. Persona ar augstu personisko kultūru ir toleranta un pacietīga.

Pašlaik mēs nepievēršam pārāk lielu uzmanību punktualitātei, tāpēc kāds cits ir novēlots. Tāpēc nav nekas vairāk kaitinošas nekā gaidīt vēlu. Jums ir jāsaprot, ka vēlāk ir nepieņemami.

Atcerēsimies arī to, ka ierodoties agrāk par noteikto laiku, var sajaukt personu, ar kuru mēs esam vienojušies. Tāpēc, lai neradītu nepatīkamas situācijas, ierasties noteiktā laikā. Punktualitāte ir cieņas izpausme pret citu personu.

Ieviešot sevi, papildus savam vārdam un uzvārdam, lūdzu, norādiet savu amatu un pārstāvēja uzņēmuma nosaukumu. Šajā situācijā nevajadzētu būt akadēmiskiem, profesionāliem vai ciltsrakstiem. Cilvēkam vienmēr jābūt iepazīstinātam ar sievieti, jaunākiem jābūt vecākiem, nevis otrādi.

Apsveikums ir viens no svarīgākajiem komunikācijas elementiem.

• Nedariet to nejauši vai vienkārši, pieskaroties citas personas rokai ar pirkstu galiem. Uz rokasspiediena ir pievienot smaidu un pat jauki vārdus. Šai reģistratūrai ir jāpievieno arī acu kontakts.

• Kad mēs sveicam, mums ir jāskatās taisni acīs. Ir nepraktiski skatīties uz sāniem. Ja mēs sēžam pie galda un kāds vēlas mūs sveikt ar rokasspiedienu, mums noteikti jāpaliek no galda. Piešķirt roku virs galda ir zīme par labām manierēm. Ja sieviete un cilvēks ir apsveicami, sieviete vispirms izstiep savu roku. Arī nākt un sakiet, ka pirmais paļāvies uz kādu, kurš ir jaunāks vai ieņem mazāku vietu. Ir arī vērts atcerēties, ka personai, kurai vajadzētu sākt rokasspiedienu, nevajadzētu virzīties uz priekšu.
• Jums jāpierāda cieņa pret viesi, piedāvājot viņam piemērotu vietu. Visvairāk cienījama vieta atrodas uzņēmēja labajā pusē.
• Izpildiet apģērbu kodeksa noteikumus: kleita saka ne tikai par jums. Tas, kas mēs esam, ietekmē arī uzņēmuma tēlu. Jūs varat izdarīt tikai labu iespaidu. Zināšanas un spēja ievērot ģērbšanās kodeksu ir nepieciešama, lai panāktu profesionālu veiksmi un radītu atbilstošas ​​attiecības. Profesionāls izskats tagad ir viena no darbinieka kompetencēm. Neievērojot standartus, varat pārtraukt reklāmu.
• Uzziniet, kā veikt biznesa sarunas.

• Tālruņa savasir-vivre - svarīga uzņēmējdarbības dzīvesveida daļa, kuru nevar ignorēt.
• Mēģiniet būt pieklājīgi, runāt mierīgi. Pirms sākt dialogu, padomājiet par šo tēmu un kādu informāciju vēlaties saņemt no citas personas. Runājiet īsi un konkrēti. Tātad jūs parādīsiet savu profesionalitāti un neiejaucat sarunu biedru.
• Izslēdziet tālruni biznesa tikšanās laikā. Ja jūs plānojat kaut ko līdzīgu, lūdzu, veltiet visu laiku un uzmanību tam, ar ko jūs runājat. Ja neparedzat neatliekamu tālruņa zvanu, izslēdziet skaņu un izslēdziet tālruni.

• Esiet precīzi - iepriekš organizēt sanāksmes. Ja esat novēlots, neaizmirstiet atvainoties un īsi izskaidrot uzņēmējam pārtraukuma laikā, lai neapturētu sapulci.
• Apmainīt vizītkartes vienmēr seko sarunas beigām. Nav ieteicams lūgt vecākiem ierēdņiem, vecāka gadagājuma cilvēkiem un sievietēm par to. Jums ir jāgaida pacietīgi, līdz viņi to piedāvā.Pirms vizītkartes ievietošanas vizītkartē izlasiet to.

Ir vērts izpētīt arī elegances pamatnoteikumus. Uzņēmuma „etiķete” ir kontrole pār mūsu žestiem, sejas izteiksmēm un pozīcijām. Turklāt prasmīga tradicionālās rakstīšanas un e-pasta izmantošana ļaus mums justies ērti sarežģītās un neparastās situācijās uzņēmuma parastajā ikdienas dzīvē un lielo uzņēmumu pasaulē. Visi pieņēmumi palīdzēs izvairīties no mulsinošām situācijām, kas mūs bieži mulsina.

Pamatojoties uz biznesa etiķetes pamatprincipiem, mēs izmantojam personīgās kultūras pozitīvo ietekmi uz klientu kontaktu kvalitāti. Tas arī ļauj jums parādīt sevi pareizajā gaismā kā veiksmīgai personai un pareizi rīkoties jebkurā situācijā.

Pakalpojuma koda normām ir jābūt izpildītām visiem, to saturs ir skaidri uzrakstīts. Mūsdienu cilvēkam šīs prasības nav tik sarežģītas.

Jūs varat uzzināt par svarīgākajām biznesa komunikācijas prasmēm šajā videoklipā.