Korporatīvā ētika: attiecību vadītāja un padotības smalkums

Jebkurā struktūrā, neatkarīgi no tā, vai tā ir izglītības, valsts vai politiskā vide, ir ētikas normas. Uzņēmuma panākumi un labklājība nosaka daudzus faktorus, tostarp korporatīvās ētikas ievērošanu. Uzņēmums ir sistēma ar vienu mērķi. Tās iekšienē darbojas liels skaits darbinieku, kuri veic dažādus uzdevumus un kuriem ir dažādas kompetences. Nav pārsteidzoši, ka starp tiem ir padotie un priekšnieki, un darba procesa efektivitāte būs atkarīga no komunikācijas veidošanas starp šīm pusēm.

Biznesa etiķete ir vēsturiska, attīstoties gadsimtu gaitā, tā var atšķirties dažādās valstīs, jo tā balstās uz vietējām tradīcijām, ieražām un rituāliem. Piemēram, Japānā biznesa partneri neizraisa roku kā sveiciena un cieņas zīmi, bet nedaudz saliekas ar plaukstām, kas salocītas krūtīs.

Etiķete ir ārēja uzvedības forma, kuras atspoguļojums ir personas iekšējā morāle, viņa izglītība un kultūra. Visbeidzot, tā ir skaista manieres izpausme. Korporatīvā ētika ir jēdziens, kas apvieno viena uzņēmuma darbinieku vērtības, uzskatus un uzvedības normas.

Katram uzņēmumam ir savs uzņēmuma kods - tas ir noteikumu kopums, kas nosaka uzvedību dažādās ētiskās situācijās, attiecībās starp darbiniekiem un priekšniekiem. Tas ir sadalīts divās daļās: ideoloģisks - uzņēmuma vispārējais mērķis vai misija, tās vērtības un normas - noteikumu un uzvedības standartu saraksts.

Korporatīvo kodu funkcijas:

• reputācija - uzņēmuma prestiža palielināšana koda klātbūtnes dēļ, kas palielina klientu uzticību;
• vadība - kolektīvās uzvedības standarta noteikšana.

Tādējādi kodekss ir izstrādāts, lai uzlabotu uzņēmuma korporatīvo kultūru, izstrādātu kopīgus ideoloģiskos mērķus un vērtības darbiniekiem, kas savukārt palielina sava darba efektivitāti un uzņēmumu kopumā.

Tie ir vienādi visiem uzņēmuma noteikumiem un uzvedības normām dažādās uzņēmējdarbības situācijās, kā arī ideoloģiskiem uzskatiem un mērķiem.

Korporatīvo kultūru veido:

• formulēt vienotu koncepciju, kas ietver misiju, vērtības un mērķus;
• organizācijas pakļautības, kontroles un vadības ievērošana;
• individuāla korporatīvā stila veidošana (logotips, krāsas);
• darbinieku normu un uzvedības noteikumu ievērošana.

Uzņēmumā, kas ir pārliecināts, ka klientam vienmēr ir taisnība, darbinieki darbojas saskaņā ar šo principu. Viņi vienmēr būs cienīgi pret klientu, pat negatīvāko noskaņu. Un viņi atradīs izeju no sarežģītas situācijas, vienlaikus saglabājot labu attieksmi un mieru.

Zinātne zina daudzus veidus, kā veidot korporatīvo kultūru, mēs apskatīsim galvenos:

• Organizācijas intelektuālā koncepcijas formulēšana - tās vērtības, mērķi un pieejas darbam, lai darbinieki un klienti to saprastu.
• Līderība demonstrē apņemšanos ievērot organizācijas kultūru, vērtības un mērķus, tādējādi parādot piemēru tam, ka darbiniekiem ir jāpieņem un jāatbalsta arī korporatīvā kultūra.
• Nosacījumu radīšana korporatīvās kultūras uzlabošanai - komandas darba, radoša un radoša darba veicināšana, savstarpēja palīdzība un atteikšanās no sacensībām komandā, draudzīga un pozitīva attieksme.
• Ņemot vērā pašreizējās kultūras nosacījumus un principus jaunu darbinieku atlasē, pievēršot uzmanību viņu personiskajām īpašībām. Konflikts vai, gluži pretēji, pārāk bērnišķīgi darbinieki var būt vāja saikne struktūrā.
• Veicināt normu un rīcības noteikumu ievērošanu, novatorisku ideju un konstruktīvu risinājumu ieviešanu.

Darbinieku uzvedība organizācijā ir atkarīga ne tikai no organizācijas iekšējo korporatīvo noteikumu saraksta un kopuma, bet arī no paša personas psihofizisko īpašību kopuma, darba lomu sadalījuma, prasības attiecībā uz darbinieka profesionālo darbību, tās novērtēšanu un kontroli, vadības lēmumu pieņemšanas metodēm un iezīmēm, jaunu darbinieku iezīmēm un adaptācijas ātrumu. kā viņi tiek pieņemti darbā, un atlaišanas kārtība.

Darba uzvedības veidi:

• Personīgi kondicionēts - personas darba uzvedība nosaka viņa personiskās īpašības (raksturu, temperamentu, emocionālo intelektu), kā arī pārliecību, idejas un vērtības, viņa vajadzības un motivāciju. Šis veids ir sadalīts vairākos darbinieku uzvedības apakštipos atkarībā no motivācijas pakāpes: proaktīvs, formāli lojāls un deviants, pēdējais - atkāpjas no darba, nevis pakļaušanās noteikumiem un priekšniekiem.
• Loma vai funkcionāli kondicionēta - uzvedība nosaka darbinieka nostājas pakāpi. No parastā darbinieka līdz augstākajam vadītājam, un tad viņu atšķirība ir dabiska, kā arī atšķirība viņu uzvedības standartā.
• Lojālsvidēji lojāli un neuzticami darbinieku uzvedības veidi, kas atšķiras no mērķu, vērtību, etiķetes noteikumu un organizācijas uzvedības normu ievērošanas pakāpes.
• Oficiālais darbs (saskaņā ar noteikumiem un noteikumiem), neformālais darbs (ko nosaka faktiskie darba apstākļi), neoficiāls darbs (attiecības, kas nav saistītas ar darba aktivitātēm), uzvedība, kas atšķiras atkarībā no dalības aktivitātē, atšķirīga pēc būtības un mērķiem, kas pastāv konkrētā organizācijā.

Mēs jau esam noteikuši, ka jebkurai komercsabiedrībai ir savs korporatīvais kodekss - noteikumu kopums un uzņēmējdarbības uzvedības standarts. Apsveriet vispārējos noteikumus, kas jāievēro jebkurā korporatīvajā vidē:

• Sekojot biznesa komunikācijas standartam ar uzņēmuma darbiniekiem un klientiem.
• Lojalitāte uzņēmumam un komandai, rūpēties par uzņēmuma reputāciju.
• Komandas darbs, lai sasniegtu kopīgu uzņēmuma mērķi.
• Atbilstība sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrolei vai uzņēmuma produktiem.
• Atbildīga un draudzīga pieeja darbam ar klientiem.
• Pakļautības ievērošana.
• Ievērojot komandā izveidoto sakaru sistēmu, runas, rakstiskas, neverbālas komunikācijas izmantošana.
• Darba grafika ievērošana.
• Konstruktīvi lēmumi konflikta situācijā.
• Nepārtraukta darbinieku attīstība, dalība apmācībās, apmācības kursi, apmācība un zināšanu nodošana jauniem un jauniem darbiniekiem.
• Darba pienākumu ievērošana, darbinieku iedrošināšana un atalgojums, taisnīga karjeras izaugsme.
• Atbilstība biznesa apģērba kodam (klasisks tērps vīriešiem, stingra bikšu uzvalks sievietēm vai vienkārša griezuma kleita, blūze ar svārki zem ceļiem).

Bet ir jāievēro ētikas noteikumi ne tikai darba procesa ietvaros, bet arī kopīgā brīvdienu saimniecībā, ti, korporatīvajās partijās.

Uzaicinājums uz savu sievu vai vīru uzņēmumu nav apsveicams tas ir atļauts, ja to ir apstiprinājusi vadība.

Šādu vakaru garderobes izvēle ir gudra, lai gan vakara kleitas izvēlei ir pieļaujama neliela brīvība, tomēr tai nevajadzētu būt vulgārai vai pārāk atvērtai.

Attiecības starp priekšnieku un padotajiem ietekmē pakārtotā darba kvalitāti un darba procesu kopumā. Pareizi piešķirtie vadītāja uzdevumi ir puse no parasta darbinieka panākumiem to īstenošanā.

Attiecību vadītāja un padotības panākumi ir šādi:

• Vadītājam jābūt iniciatīvas līderim, kurš iedvesmos un motivēs savus padotos.
• Viņam jāzina visa nepieciešamā informācija par saviem darbiniekiem un, sazinoties ar viņiem, jāpaļaujas uz viņu personiskajām un profesionālajām īpašībām. Spēt atrast individuālu pieeju katram padotajam.
• Lai varētu deleģēt savu darbu, pareizi sadaliet uzdevumus starp padotajiem.
• Veikt pakļautās personas mērenu kontroli tādā veidā, lai tas nesasniegtu „draudus”.
• Spēj nodrošināt darbinieku brīvību veikt uzdevumus.
• Spēj pateikties padotajam par paveikto darbu.
• Nebaidieties no padotības augstākās kompetences noteiktos jautājumos vai uzdevumos un pieņemiet to.
• Nedodiet tukšas cerības un solījumus, kas netiks vai nevar izpildīt.
• Motivēt padotniekus nevis ar sodu palīdzību, bet gan pateicoties materiālajiem un morālajiem labumiem.
• Pretrunīgos jautājumos jāspēj sazināties ar padotajiem, nepaaugstinot savu balsi, saglabājot pašpārvaldi un mieru. Skatieties savu runu: nelietojiet ironiju vērtējumā, nejauciet jūtas, neiet pie personas.

• Saistībā ar padotajiem, kas ir labvēlīgi, bet neļaujot iepazīt.
• Kritikai un komentāriem jābūt taisnīgiem, un tikai attiecībā uz darbībām, nevis personai, būtu jārada mierīgi, vēlams, nevis trešo personu klātbūtnē.
• Vadītājam jāspēj uztvert kritiku no padotajiem un analizēt savu uzvedību.
• Būt jutīgiem pret glaimotību, paklausību un apbrīnu.
• Neizveidojiet "favorītu" loku un īpaši tuvu.
• Lai būt par piemēru saviem darbiniekiem - nesteidzieties par darbu, ģērbieties, ievērojiet korporatīvo apģērbu kodu un pieprasiet to no saviem darbiniekiem.

Pakārtotajiem, savukārt, ir jāievēro boss, jābūt pieklājīgiem, taktiskiem, nevis gludākiem, bet jārīkojas pienācīgi. Darbiniekiem nevajadzētu būt augstprātīgiem un pašpilnīgiem, bet tajā pašā laikā jāspēj būt iniciatīviem un izpildvarām. Vārdu sakot viņiem jāievēro pakļautības noteikumi.

Tādējādi, lai veiksmīgi un efektīvi sadarbotos, padotajiem ir jābūt atbildīgiem, godīgiem un apzinīgiem, draudzīgiem ar kolēģiem, kas ir apvienoti ar komandu, ir sajūta, ka viņi pieder pie kopējās lietas. Viņiem ir jābūt izturībai un izturībai, spējai strādāt, strādāt rūpīgi un rūpīgi. Cienot vecākos darbiniekus un priekšniekus, vienlaikus saglabājot pašapziņu.

Visu vadītāju uzdevums ir nodrošināt uzņēmumā veselīgu darba vidi, noteikt „spēles” noteikumus visiem tās dalībniekiem, radīt visiem labvēlīgus un ērtus darba apstākļus.Un to var izdarīt tikai, veidojot iekšējo kultūru, uzņēmuma koda klātbūtni un biznesa ētikas ievērošanu. Šie pamati ir jebkura uzņēmuma panākumu atslēga.

Skatiet šādu videoklipu par vadītāja attiecībām ar padotajiem.