Diplomātiskā protokola jēdziens ietver noteiktu normu un rīcības noteikumu kopumu, kas ir īpaši noteikti starptautiskām attiecībām visaugstākajā līmenī. Tajā pašā laikā tie jāievēro biznesa partneru, darba kolēģu un uzņēmumu lokā. Diplomātijā īpaši svarīgi ir ievērot etiķeti.
Televīzijas ekrānos un internetā mēs varam novērot, kā starptautiska līmeņa biznesa sanāksmēs ir pilnvaras izlemt visas pasaules iedzīvotājus, kas pārstāv savas valsts, atsevišķas korporācijas vai liela uzņēmuma intereses. Visu to valstu vai organizāciju reputācija, kuru pārstāvji viņi ir, ir atkarīgs no viņu uzvedības. Tāpēc šos cilvēkus sauc par amatpersonām.
Lai sasniegtu augstumus jebkurā darbības jomā, ir ļoti svarīgi parādīt sevi no labākās puses, veidojot citu cilvēku viedokli par sevi kā saprātīgu, izglītotu un visaptveroši attīstītu personu.
Izskats un uzvedība
Svarīgs un kārtīgs izskats uzņēmēju pasaulē ir būtisks. Viss, kas tiek ievietots publiskajā displejā, ir nevainojams, labi uzturēts stāvoklis, vai tas būtu krekla apkakle vai naglas un frizūra. Drēbēm jāatbilst diplomāta augstajam statusam, viņa tēlam jābūt elegances standartam.
Jums jāizvairās no spilgtas, spilgtas krāsas un nokrāsas.
Ir svarīgi, lai to nepārspīlētu ar smaržu daudzumu. Mērenībai jābūt visur, tostarp rotaslietas un rotaslietas. Vīriešiem un sievietēm ir vēlams apģērbu biznesa stils: noble un ierobežota klasika nekad nezaudēs savu nozīmi un būs piemērota jebkurā oficiālā pasākumā.
Veicot sarunu, ir svarīgi rīkoties ar ierobežotību un cieņu, nevis pārtraukt sarunu biedru, lai izvairītos no pārmērīgiem žestiem. Runas kultūra ir ļoti svarīga: lasītprasmes literāro verbālo revolūciju un bagātīgās vārdnīcas izmantošana palīdzēs personai izveidot sevi kā labi lasītu un izglītotu diplomātu un partneri, ar kuru ir patīkami rīkoties.
Nekādā gadījumā nedrīkst ņemt brīvības, piemēram, izmantot neķītru valodu, ja rodas strīdi, lai saruna ar biznesa partneriem nekļūtu par atklātu konfliktu vai sadursmi.
No kontroles emocijām var tikai pastiprināt konfrontāciju, kā rezultātā būs daudz grūtāk panākt vienošanos.
Pacietība, taktika un atturība palīdzēs izlīdzināt jebkuru, pat akūtāko situāciju.
Es vēlētos pievērst īpašu uzmanību tādai kvalitātei kā punktualitātei. Ir ļoti svarīgi savlaicīgi ierasties biznesa sanāksmēs vai sanāksmēs. Nav brīnums, ka vecsirdis, kas ir nauda, ir kļuvis tik plaši pazīstams un populārs. Precīza persona atsaucas uz savu biznesa partneru cieņu, jo viņš novērtē ne tikai savu laiku, bet arī visu viņa kolēģu darba laiku, neuzliekot viņiem spiesti zaudēt dārgas minūtes vai pat stundas, gaidot savu nedisciplinēto personu.
Protams, kavēšanās notiek arī ļoti pamatotu iemeslu dēļ, ņemot vērā kādu ārkārtas situāciju vai nepārvaramas varas apstākļus, kurus nevar pārvarēt.Šādos gadījumos biznesa partneri lojāli izturēsies pret aizkavēšanos un centīsies iekļūt situācijā, bet sistemātiski kavējumi bez nopietna iemesla tiks uzskatīti par necienīgiem pret kolēģiem.
Diplomātiskās pieņemšanas un uzvedības noteikumi
Diplomātiskās sanāksmes notiek dažādos gadījumos, sākot ar visu veidu valsts svētkiem un beidzot ar delegācijas ierašanos no draudzīgas valsts. Tiek sastādīts sākotnējais uzaicināto viesu saraksts un paši uzaicinājumi visbiežāk tiek nosūtīti saņēmējiem rakstiski. Tikšanās notiek arī pa tālruni, tiek noteikts dalībnieku skaits (saskaņā ar protokolu jābūt aptuveni vienādam pārstāvju skaitam no katras puses).
Gatavojoties ārvalstu delegācijas uzņemšanai, jāņem vērā tās valsts specifiskās iezīmes un tradīcijas, kuru intereses ir pārstāvētas.
Tas ir pieņemts jaunākie darbinieki ir pirmie, kas ierodas oficiālajā sanāksmē, un vecākie - vēlāk. No otras puses - pa kreisi, pirmkārt, vecāki, tad jaunāki. Vispirms sveiciet savus priekšniekus ar saviem priekšniekiem. Tiem, kas ierodas istabā, ir jā sveic visi klātesošie neatkarīgi no viņu dzimuma. Tā kā vīrieši ir iekštelpās, tie ir pirmie, kas sveic godīgu seksu.
Kad dāma tikās ar vīrieti, viņam jāceļ no sava krēsla, tādējādi izsakot savu cieņu pret viņu. Ja sieviete gatavojas sēdēt pie viņa, tad cilvēkam jāpalīdz, piespiežot viņai krēslu. Atstājot, darbiniekam vispirms ir jāpiedod pie kolēģiem, kuri paliek reģistratūrā.
Diplomātisko pieņemšanu veidi
Diplomātiskās pieņemšanas ir diena un vakars, kas nozīmē sēdvietu klātbūtni vai bez tās. Tie ir sadalīti vairākos veidos:
- Brokastis Šāda veida uzņemšana notiek no plkst. Savā ēdienkartē nav pirmie kursi, bet viņiem ir tikai dažas vieglas aukstās uzkodas, karstajam ir viens ēdiens ar zivīm un gaļu, un uz galda var būt arī deserts, kafija, tēja, vīns vai šampanietis. Šāda uzņemšana ilgst 1-1,5 stundas, un tie galvenokārt uzaicina tikai vīriešus.
- Pusdienas Svinīgākā pieņemšana, sanāksmes laiks ir no 19.00 līdz 21.00. Viesi tiek aicināti ar saviem laulātajiem, atšķirībā no brokastīm šāda veida uzņemšanas pirmajā kursā, laiks ir no 2-3 stundām vai vairāk.
- Vakariņas Tas atšķiras no iepriekšējās uzņemšanas veida tikai vēlāk - pēc 21.00.
- Kokteilis Laiks ir no 17.00-18.00 apmēram divas stundas. Sēdvietu viesi netiek nodrošināti, uzņemšanas situācija ir atvieglota. Atšķirībā no brokastīm, pusdienām un vakariņām, jūs varat nokavēt kokteili, nav nepieciešams ierasties tieši norādītajā laikā. Apmeklētāji piegādā dzērienus, aukstas uzkodas tartlets, kanapetes uz paplātes.
- Bufete. Daudzos veidos, kas līdzīgi kokteiļam: viesa sēdvietas, kā iepriekšējā versijā, netiek sniegtas, sanāksmes sākuma laiks un ilgums ir identiski, kavēšanās netiks uzskatīta par etiķetes noteikumu pārkāpumu. Atšķirība ir tāda, ka pie šāda veida uzņemšanas ir ierīkoti galdi, tiek pasniegti karstie ēdieni.
- Pusdienas bufete (bufete). Uzkodas un ēdieni atrodas uz atsevišķām galdiņām, uzņemšanas dalībnieki uzspiež tos, kas viņiem patīk, tad dodieties uz sāniem, dodot vietu citiem uzņemšanas dalībniekiem. Jūs varat sēdēt ar izvēlētiem gardēžiem uz krēsliem vai maziem 4-6 vietīgiem galdiem vienā vai blakus telpā.
Kāpēc ikvienam vajadzētu sekot diplomātiskajam etiķetei?
Diplomātiskās etiķetes ievērošana ir panākumu atslēga biznesa attiecību veidošanā starp biznesa partneriem. Cienījama attieksme un labas gribas palīdz nopelnīt kolēģu atrašanās vietu un līdz ar to paver jaunas iespējas labām iespējām un perspektīvām.Ir svarīgi atzīmēt, ka etiķetes ievērošana palīdz ne tikai darba jomā, bet arī ikdienas dzīvē. Parasti rīkoties gudri un ētiski būs izdevīga visām pārējām cilvēku darbības jomām.
Plašāku informāciju par diplomātisko protokolu un etiķeti skatiet tālāk redzamajā videoklipā.
