Etiķete: kas tas ir un galvenie veidi

Mūsdienu cilvēks regulāri saskaras ar dažādām akūtām un sarežģītām dzīves situācijām, kurām nepieciešama tūlītēja un vissvarīgākā - pareizā reakcija. Ģimenes, sociālās, uzņēmējdarbības, ekonomiskās un politiskās attiecības ir atkarīgas no vispārpieņemtiem uzvedības standartiem. Ja persona nezina, kā pareizi rīkoties, neziņā vai apzināti - viņa uzņēmējdarbības reputācija cieš, viņa ģimenes dzīve plūst pie šuvēm.

Etiķete ir uzvedības regulējums, kas ietekmē dažādas cilvēku attiecību jomas. (komunikācija, apģērbu kultūra, nacionālās tradīcijas, biznesa attiecības).

Etiķete kā vēsturiska parādība apvieno mūsu eksistences ētiskos un estētiskos aspektus.

Primitīvas komunālās sistēmas ietvaros tika izstrādātas specifiskas katras kopienas grupas uzvedības normas: vīrieši iesaistījās pārtikas iegūšanā un aizsardzībā no ienaidniekiem, sievietes aizdedzināja un audzināja bērnus, vecākie nodeva zināšanas un uzkrāja jaunus. Vecāko rīcības kodeksu var saukt par ķīniešu valodu "Vēsturisko tradīciju grāmata", kas stāsta par cilvēka pamatīpašībām: drosme, lojalitāte, gudrība, cilvēce, cieņa pret vecākajiem.

Gadsimti pagājuši, radās visas jaunās muitas, mainījās muita. Tas viss apvienojās vienā etiķetes koncepcijā. Šīs koncepcijas definīcijas ir daudzas. Visbiežāk tiek teikts, ka etiķete ir sabiedrības uzvedības noteikumu kopums.

Interesanti, ka daudzām "ētikai" un "etiķetēm" ir identiskas koncepcijas. Kopumā - tas ir taisnība, vārdu nozīme ir cieši saistīta. Tomēr vārds “etiķete” (etiķete) ir franču izcelsmes, un „ētika” (etika no ētikas ir ieradums, raksturs) ir grieķu valoda. "Etiquette" tiek tulkots kā "piezīme, etiķete". Francijā šis vārds nozīmēja piezīmi - ceremoniju pasākumu protokolu.

Krievijā pirmais etiķešu ceļvedis parādījās Pētera I laikā, kurš atvēra logu uz Eiropu. Viņš bija vienkāršs cilvēks, viņš nepiedalījās ceremonijā ar buķieriem, un tāpēc uzvedības noteikumu vākšana tiesā bija diezgan neapstrādātas instrukcijas. Ieviešot Rietumu uzvedību, vienveidīgu, izskatu, karalis pats stingri un pastāvīgi sekoja šo noteikumu īstenošanai.

Pietiek atcerēties viņa cieto likumu par bārdām. Un 1709. gadā Pēteris I izdeva rīkojumu, saskaņā ar kuru jebkura persona, kas pārkāpusi etiķeti, bija sodāma. Pēc tam ķeizariene Elizabete un Katrīna II selektīvāk pievērsās tiesas etiķetes izstrādei, izvēloties tādus noteikumus, kas atbilst Krievijas nacionālās krāsas iezīmēm. Tā kā šī milzīgā impērija piesaistīja Eirāziju, Rietumu un Austrumu pretstati tajā sasaistījās. Ir pagājuši vairāk nekā trīs gadsimti, un šīs atšķirības saglabājas līdz pat šai dienai.

Mūsdienu etiķete ir visu tautu tradīciju simbioze no senatnes līdz mūsdienām. Tagad, kad mums ir iespēja sazināties ar ārzemniekiem vai būt ārzemēs, ir svarīgi ne tikai apgūt sarunu partnera valodu, bet arī orientēties nacionālajās tradīcijās, lai nenonāktu muļķīgā pozīcijā un neradītu nopietnu apvainojumu neziņas dēļ.

Mūsdienu etiķete ir svarīga viena cilvēka un visas sabiedrības ārējās kultūras sastāvdaļa. Tomēr ir profesijas, kurās šis jēdziens kļūst dominējošs. Tas galvenokārt attiecas uz diplomātiskajiem dienesta darbiniekiem, politiķiem, kultūras darbiniekiem, kā arī uzņēmējiem, zinātniekiem.

Mūsdienās mūsdienu tehnoloģiju un operatīvi darbojošos plašsaziņas līdzekļu pasaulē jebkura nepareiza paziņošana vai postoša rīcība var uzreiz kļūt par sabiedrības, ne tikai valsts, bet arī globālā, īpašumu.

Mēs automātiski izpildām daudzus etiķešu noteikumus. Persona, kas katru sekundi domā par to, kā rīkoties pareizi, atradīsies situācijā vecam cilvēkam, kurš reiz tika uzdots jautājums: „Kur jūs slēpt savu bārdu, kad aizmigt? ". Nekad nav apgrūtināts šis jautājums līdz šim, nelaimīgais zaudēja miegu, izvēloties, kur paslēpt savu bārdu. Tāpēc nav vērts atcerēties etiķetes noteikumus katru minūti, bet to zināšana ir tik laba, ka var sazināties, nedomājot par savu darbību un vārdu pareizību.

Etiķetei ir noteiktas funkcijas:

• Tas satur universālus uzvedības noteikumus, kas tiek pārraidīti gadsimtu gaitā. Un parastie pieklājības noteikumi zina katru izglītoto pilsoņu.
• Etiķete atspoguļo jebkuras etniskās grupas īpašības: paražas, tradīcijas, rituāli.
• Etiķete ir sarežģīta simbolu un žestu sistēma, kas sniedz informāciju un pauž attieksmi pret adresātu. Pat uz pleca var būt labs draugs, bet ne augsts ierēdnis. Cilvēks stāv, ja sieviete ieiet, paužot cieņu. Žesti, galvas kustības, acis ir svarīgas biznesa sarunu vai diplomātisko vizīšu laikā.
• Uzvedības noteikumi ir attīstījušies vēsturiski, tie nav absolūti, bet gan vietēji. Ja vienā valstī ierasts pieklājēties svešinieka sanāksmē, tad citā valstī tas ir labs skūpsts skūpstīt. Gan tas, gan cits tiks uzskatīts par normu, kas pieņemta šajā konkrētajā vidē.

• Etiķete apraksta pašreizējās vērtības sistēmu konkrētā valstī. Ar to jūs varat noteikt attiecības starp cilvēkiem (tuvu un ne tik draudzīgu vai naidīgu). Cilvēku atrašanās dažādos pasākumos (svinīgi, sērojot) sniedz priekšstatu par klātesošo personu vienlīdzību (vai klasi). Piemēram, Krievijā visdārgākie cilvēki sēdēja „labākajā” vietā. "Bottom" ieguva vismazāk cienītus viesus. Pietiek atcerēties jebkuru sanāksmi, konferenci: nozīmīgi viesi ieņem vietu prezidijā, sēdes zālē.

• Etiķete ir nosacīta, tās normas piedāvā tādu rīcību, kas var organizēt produktīvu komunikāciju un palielināt savstarpējo sapratni. Turklāt tā ir cilvēka morāles izpausme. Cilvēka iekšējai pasaulei ir estētisks komponents, nav brīnums, ka viņi saka: “Skaista frāze, skaists žests”.

Rīcības noteikumu izmantošana praksē ir ne tikai nepieciešama, bet arī iespējama, jo tā ir ērtāka sev un citiem.

Etiķeti maina jaunais laiks, jaunas prasības. Ir nereāli atcerēties visus uzvedības noteikumus, bet par laimi tas nav nepieciešams. Ir svarīgi saprast galvenos etiķetes principus un īstenot tos praksē:

• Humānisma princips.
• Darbības lietderības princips.
• Estētiskā uzvedība.
• Cieņa pret savas valsts un citu valstu tradīcijām.

Humanisma princips iemieso etiķetes morālo pusi un ietver noteiktas prasības starppersonu komunikācijas kultūrai: pieklājība, pieticība, iecietība.

Politeness ir daudzveidīgs jēdziens ar daudziem toņiem: tā ir pareiza pieklājība, delikatese, pieklājība. „Precizitāte ir karaļu pieklājība”, kā arī daudzu valstu etiķetes svarīga iezīme.

Šāds princips raksturo spēju izturīgi izturēties pilnīgi jaunā, nepazīstamā vidē vai neparastā situācijā.Ikviens var atrasties situācijā, kad viņš vienkārši nezina īpašos uzvedības noteikumus. Šeit nonāks audzināšanas glābšana, uzvedības kultūra, humora izjūta, spēja nodot esošās zināšanas jaunai komunikācijas situācijai.

Skaista uzvedība ir vēl viens svarīgs princips, uz kura balstās etiķete. Neapmierināts vīrietis ar alkohola smaržu, ar sirsnīgu izteiksmi uz sejas vai nekontrolējami skaļi smejošs, ar izsmalcinātu un gaišu izskatu, pamanot vai trokšņaini ar konfektes iesaiņojumiem no konfektēm teātrī rada kairinājumu un bailes.

Katra tauta cienīja savas tradīcijas, kas radītas gadsimtu gaitā, un vēlas, lai tās ievērotu. Vislielākās idejas un skaistais izskats nesaglabās no nosodījuma personai, kas nebūs nogaršojusi slāvu klātbūtni, vai neatlaidīgi noķer musulmaņu acis.

Turklāt ir vairāki principi, kas attiecas uz lielāku uzņēmējdarbības etiķeti, bet kuru zināšanas nekaitē nevienam:

• padotības princips diktē darbinieku uzvedību, kā viņiem vajadzētu vērsties pie priekšniekiem, lai tos sveicinātu. Pēdējos gados viņš ir ievērojami mīkstinājis, ņemot vērā jaunu vadības stilu - līdzdalību (piedaloties angļu valodā);
• paritātes princips ir panākt vienlīdzīgu pozīciju neatkarīgi no amata, pieredzes.

Mūsdienu etiķetes veidu klāsts ir iespaidīgs. Šeit ir daži no tiem:

Pilsoņi - noteikumu kopums, kas pilsoņiem jāievēro, sazinoties savā starpā. Tā ir sadalīta šādi:

• runas;
• svētku;
• sarunu etiķete;
• ēdamistaba;
• profesionāli.

• Reliģija - stāsta, kā rīkoties reliģiskās ēkās un sazināties ar garīdzniekiem.
• Etiķete "nedēļas nogale" - regulē uzvedības īpatnības publiski nozīmīgās vietās: muzejā, teātrī, restorānā, izstādē, kinoteātrī.
• Ikdienas (neoficiālās) etiķetes noteikumi liecina, kā rīkoties ikdienas dzīvē, sazināties ar cilvēkiem uz ielas, transportā.
• Kāzas - noteikumi, kas attiecas uz laulības ceremoniju, kleitas, ielūgumi, rotaslietas, ziedi, svētku svinības. Līgavainis, līgava un liecinieki pastāvīgi atrodas video un foto aprīkojuma ieročos, tāpēc viņiem ir jāmeklē un jārīkojas atbilstoši. Bet viesiem ir jāievēro uzvedības noteikumi kāzu galdā.

• Ģimene - definē ģimenes attiecības starp laulātajiem, bērniem, tuvākajiem radiniekiem.
• Sēras (skumji) - mirušā atvadu ceremonijas ieražas un tradīcijas. Šāda veida etiķetē ir milzīgs nianse, un katrai tautai ir savas īpašās tradīcijas. Tiek ņemts vērā slāvu melnais melnais, un japāņu - baltais. Tatāri apglabā cilvēkus paklājā vai audumā, kamēr daudzi eiropieši ir zārkā.
• Athletic - uzvedības noteikumi treneriem, sportistiem, faniem, kā arī attiecībām komandā un starp komandām.
• Ceļotāja etiķete ir tūristu uzvedības norma ārvalstī, kuras ietvaros tai ir jānodrošina tās drošība, jāsaglabā sava valsts labais tēls un jāievēro cieņa pret uzņēmējas valsts tradīcijām.

• Sekulārā etiķete - noteikumi, kas atspoguļo pieklājīga sabiedrības locekļa uzvedību, tās cieņu pret citiem, demonstrējot personīgo cieņu.
• Tiesa - regulē karaliskās tiesas uzvedību valstīs-monarhijās.
• Militārais - likumā noteikto un vispārīgo noteikumu kopums militārajam personālam visās darbības jomās un vietās: daļa, kuģis, publiskās vietas.
• Dzimums informē par uzvedības noteikumiem saistībā ar vīriešu un sieviešu lomas diferencēšanu sabiedrībā.

• Uzņēmējdarbības etiķete aplūko uzņēmējdarbības veikšanas pamatus: biznesa tikšanās, prezentāciju organizēšana, vizītkaršu apstrāde, biznesa korespondences un telefona sarunu iezīmes, dāvanu iesniegšanas noteikumi.
• Korporatīvā etiķete sniedz noteikumu sarakstu, ko ievēro viena uzņēmuma darbinieki attiecībās ar otru un ar citām organizācijām.
• Diplomātiskā.Diplomāta darbs sastāv no 90% zināšanu par etiķeti, viņam ir jāzina, kā pareizi rīkoties dažādos pieņemšanā, oficiālos pasākumos, sarunās, sanāksmēs, rūpīgi orientēties savas valsts tradīcijās.

• Pakalpojums. Nosaka pakalpojumu nozares dalībnieku uzvedību: tos, kas tos nodrošina un tos, kuri tos saņem.
• Tīkls (Netikets vai Netikets) - sakaru dalībnieku uzvedības noteikumi, kas izmanto elektroniskos sīkrīkus tīklā. Ir vairāki zelta tīkla sakaru noteikumi, jo īpaši, jums nevajadzētu aizmirst, ka jūs sazināties ar dzīvo personu, tāpēc jums ir jāievēro tie paši standarti kā realitātē. Piemēram, nerakstiet to, ko nevar teikt personīgi. Neiesaistieties konfliktos un neradiet tos - likumu bieži vien pārkāpj tā sauktie "trolli", bet izglītots cilvēks to nedarīs.
• No šejienes ievēro elektroniskās korespondences noteikumus - biznesu un privāto.

Es gribētu ievietot atsevišķu bruņinieku etiķeti un balles. Šie noteikumu kopumi tika izstrādāti pirms vairākiem gadsimtiem, tie nav dramatiski mainījušies, bet mūsdienu pasaulē tos izmanto šaurās aprindās.

Knighthood, kas radās XI gadsimtā, būtiski ietekmēja arī Eiropas dzīvi un etiķeti. Bruņinieki tika veltīti cienīgiem jauniem vīriešiem, kuriem tika uzdots veikt daudzus savdabīgus rituālus: izvēlēties dāmas sirdi un pielūgt viņu, kalpojot kungam, piedaloties turnīros, uzsākot bruņiniekus, pieņemot vasalus. Bruņinieka kods pieprasīja, lai viņš stingri ievērotu visus noteikumus, jo pat mazākās novirzes no tām draudēja zaudēt savu godu. Bruņinieka moto bez iemesla bija vārdi: „Dzīve ir ķēniņa ... gods nevienam! ".

Bruņinieku daudzums bija pasargāt vājos cilvēkus, cienīt visus apkārtējos, cīnīties tikai ar spēcīgu konkurentu, lai ļautu gļēvumam pat domas, gluda griba. Tagad dažādās lomu spēlēšanas un rekonstrukcijas spēlēs dalībnieki, veidojot viduslaiku laikmetu, arī pievēršas bruņinieku etiķetei.

Balles etiķete ir īpašs noteikumu kopums, kas nav mainījies gadsimtiem ilgi. Tas ietver ne tikai balles kleitas (garu kleitu ar atklātiem pleciem dāmām, smokingu (melnu kleitu) un melnās kurpes kungiem), uzvedības kultūru bumbu, visu deju figūru zināšanas, bet arī balles un bufetes dizainu. Sniega baltos cimdus, kas nekad nav izņemti, uzskatīja par svarīgu aksesuāru: sievietēm - zīdaiņiem, virs elkoņa, vīriešiem - vai zamšādas.

Svarīga dāmu tualetes detaļa bija ventilators. Izgudroja pat mīļotāju zīmju slepeno valodu, signālus sniedza šis elegants ventilators. Piemēram, precējusies sieviete norādīja: „Es esmu precējies! », Atklājiet ventilatoru un noņemiet to no kaitinošā aizsarga. Pilnībā atvērts ventilators lasa: "Tu esi mans elks! ".

Etiķete kā regula atbilst noteiktiem funkcionāliem pienākumiem:

• Kontaktpersona - mudina cilvēkus sazināties.
• Kontakta uzturēšana - labi audzināta persona vienmēr atradīs kaut ko, par ko runāt, citā sabiedrībā, nevis laika apstākļos. Aizliegtas tēmas diskusijām ar svešiniekiem: ģimenes un finansiālais stāvoklis, politiskie un reliģiskie uzskati, sarunu partnera fiziskā neaktivitāte.
• Radot cieņpilnu un ērtu komunikācijas atmosfēru.
• Regulējošā funkcija vai sadalīšana pēc kastas, klases, amata sabiedrībā. Šādi noteikumi tika stingri ievēroti austrumos.
• Profilakse - etiķetes noteikumu ievērošana ļauj novērst konfliktus.
• Informatīvs - uzvedības noteikumi norāda cilvēkiem, kā rīkoties konkrētā situācijā.
• Standartizācija - šī funkcija ir piemērotāka biznesa etiķetē un sastāv no tā, ka noteikumu kopums standartizē visu komandas locekļu uzvedību.
• Identitāte ar citiem - zinot, kā vairākums darbosies noteiktā situācijā, cilvēks netiks zaudēts un nejutīsies kā svešinieks.
• Izglītība - attīstīt pozitīvas personiskās īpašības bērniem un jauniešiem.
• Zināšanu uzkrāšana un nodošana - cilvēks mācās un pāriet no paaudzes paaudzē, uzkrāto pieredzi.

Leģendārais Džeks Nicholsons vienā no viņa intervijām atzīmēja, ka viņš ir ļoti jutīgs pret neskaitāmu etiķetes noteikumu īstenošanu, jo viņu galvenais mērķis ir padarīt mūsu dzīvi ērtāku.

Patiešām, labi audzēts cilvēks izskatās daudz pievilcīgāks nekā kāds, kurš noslauc savu degunu ar dūri, publiski izspiež vai runā pa tālruni.

Apsveriet pamatnosacījumus labam tonim Krievijā, kā arī ārvalstīs:

• No agras bērnības ikvienam tiek mācīts svarīgs noteikums - nelietojiet savu degunu publiski, nedziediet pārāk skaļi, nieziet.
• Pagriezieties pie svešiniekiem uz jums.
• Izmantojiet pieklājības vārdus runā.
• Neskatieties uz sarunu biedru nejauši vai rupji.
• Nenosaka šīs lietas aiz personas muguras, ko nevar teikt sejai.
• Esiet precīzi.
• Lai spētu ierobežot gan vētrainā sajūtu, gan vārīšanās dusmas.
• Vienmēr turiet solījumu.

• Drēbēm un apaviem vienmēr jābūt tīriem un sakoptiem.
• Nav ierasts, lai modiētu modi, ja vienlaicīgi riskēties ar muļķīgu un absurdu.
• Jūs nevarat ievietot mobilo tālruni uz galda publiskās vietās - līdz ar to jūs nepieredzat citiem, parādot, cik svarīgs ir šis sīkrīks.
• Atcerieties korespondences noslēpumu! Pat ja jūs esat vecāks, jums nav morālo tiesību lasīt bērna personīgos ierakstus. Tas pats attiecas uz laulātajiem.
• Kinoteātrī cirks vienmēr vēršas pret sitters, braucot uz savu vietu.
• Mēs nolēmām apmeklēt draugus - zvaniet iepriekš! Šie noteikumi ir īpaši stingri ievēroti Rietumeiropā. Piemēram, Vācijā jums ir jāzvana nedēļā, informējot par savu apmeklējumu. Un jums nevajadzētu paļauties uz bagātīgi novietotu galdu (kā tas ir ierasts ar mums, slāviem) - krekeri un canapes tiek uzskatīti par pareizu attieksmi pret pedantisks vāciešiem.
• Ja dodaties kopā ar pavadoni, un viņš sveicināja svešinieku, tad jums arī jā sveicina.

• Tikšanās laikā vecākais izstiep savu roku uz jaunāko. Viņi neklausās dāmas rokās, ja vien viņa nav šīs iniciatīvas iniciatore.
• Ieejot telpā, vienmēr sveiciet vispirms.
• Cilvēks vienmēr respektē sievieti.
• Sekojiet uzvedības noteikumiem pie galda.

Tā kā etiķete reglamentē uzvedības un komunikācijas noteikumus, ir ļoti svarīgi zināt, kā pareizi iepazīt iepazīšanos. Vispirms sieviete tiek iepazīstināta ar sievieti, jaunākie ir vecākie. Ja esat iepazinies ar klātesošajiem, jums personīgi jāievieš katra persona.

Vīrieša un sievietes rīcības noteikumiem jāzina un jāievēro abu dzimumu pārstāvji:

• Novietojiet kungu uz ielas - pa kreisi no kompanjona. Tikai militārpersonām ir atļauts doties labajā pusē, lai viņš jebkurā laikā varētu sveikt. Sieviešu rokassoma ir tikai saimniece.
• Pirmais, kas ienāk restorānā, ir cilvēks, ļaujot galvas viesim saprast, ka viņš maksās.
• Cilvēkam ir jāpaliek, ja sieviete atstāj galdu.
• Cilvēks vienmēr palīdz sievietei sēdēt pie galda automašīnā.
• Ja jūs vēlaties smēķēt dāmu klātbūtnē, jums ir jālūdz viņas atļauja.
• Cilvēks garām savu pavadoni. Izņēmumi ir kāpņu nolaišanās, lifts, pagrabs.

Tabulas etiķete nozīmē atbilstību šādiem noteikumiem:

• Sēdieties pie galda tieši un nenovietojiet rokas uz tā. Ir pieļaujams pielīmēt galda plaukstas.
• Ir vajadzība ar aizvērtu muti, nevis slīpēšanu.
• Sarunas ir svarīgas tikai intervālos starp ēdienreizēm.
• Rokas ēd tikai maizi, tajā pašā laikā sadalot mazos gabaliņos.
• Izmantojiet nazi un dakšiņu, nazis tiek pārvietots uz labo roku, lai grieztu produktus.Neizgrieziet ar galda nazi tikai pudiņu, olu kulteni.
• Ja jūs esat uzaicināts uz jebkuru notikumu, tad ir pilnīgi nepieņemami, ka vēlu.

• Rīcības noteikumi dabā saka: pārliecinieties, ka notīriet miskasti, kā arī ārzemju miskasti, ja tāda ir. Ievērojiet ugunsgrēku veidošanas noteikumus, nelauziet putnu ligzdas, putekļus, nepārkāpiet zarus un nelietojiet ziedus. Īsi sakot, jūs apmeklējat dabu, tāpēc parūpējieties par to!

Neatkarīgi no valsts, kurā jūs ieradīsieties, jums jāatbilst šādiem vispārējiem noteikumiem:

• Cieņa pret reliģiju, valsts vadība, tradīcijas, ēdiena gatavošana.
• Nav nepieciešams paralēles ar savu dzimteni.
• Nav kritikas.
• Ārkārtas precizitāte.
• Ir vērts izpētīt tās valsts banknotes, kurā jūs dodaties, un arī nepiedodieties par savām finansēm.
• Vienmēr piecelieties, kad izklausāt himnu. Ir lietderīgi atkārtot vietējo iedzīvotāju rīcību.
• Jums nevajadzētu valkāt nacionālos tērpus, nepārzinot sevi ar savu rituālo nozīmi.
• Runājiet vārdus pareizi.

• Vienmēr parādiet cieņu pret vecākajiem.
• Lietojot nepazīstamu pārtiku, netiek pieņemts atteikties un uzzināt, kas tas ir. Tas ir labāk, lai sasmalcinātu daļu un mēģiniet.
• Nelietojiet pazīstamus žestus (piemēram, īkšķus), citā valstī tie var nozīmēt ļoti aizskarošas lietas.

Nacionālās etiķetes struktūrai ir savas īpatnības dažādās valstīs - tradīcijas, īpašie uzvedības noteikumi sabiedrībā. Kādas nianses jums jāzina:

• Anglijā. Piesardzīgi briti izvēlas saglabāt attālumu starp sarunu biedriem un stingri ievērot tabulas etiķeti.
• ASV. Amerikāņu būtība ir atvērtība un draudzīgums. Bieži smaidiet un regulāri sveiciet, pat ja jūs pirms 15 minūtēm sveicāt personu.
• Francija. Vietējie iedzīvotāji ir ļoti neprecīzi un izteiksmīgi, gestulējot. “Madame”, “Monsieur” - svešiniekiem pieņemtas apelācijas.
• Spānijas. Siesta - pēcpusdienas atpūta - regulē spāņu dzīves ritmu: pēc 13 stundām tiek pasniegtas brokastis, un pēc 22 stundām tiek rīkotas biznesa tikšanās, bet aicinājums brokastīm ir pieklājīgs divreiz, tikai no trešās reizes, kad tiek pieņemts piekrišana. Spāņu nogalināšana ir necieņu augstums.
• Arābu valstis. Arābi mīl garas tikšanās un tos pašus rokasspiedumus, bet alkohols un cūkgaļa nav labvēlīgi. Nav ierasts slavēt lietas mājā, jo pēc tradīcijas īpašniekam tas ir jādod savam viesim.

• Indija. Sveicieniem indiāņi lika, turot kreiso roku pie sirds. Nav pieņemts, lai pieskarties sarunu biedram. Biznesa sanāksmēs jums ir jāvalkā vieglas lietas.
• Ķīna. Dāvanas ķīniešiem tiek izdalītas tieši pirms izbraukšanas, un šķērsotās ēdamie ir slikti. Šeit pieticība tiek novērtēta, tie ir piemēroti tikai oficiālos pasākumos.
• Japāna. Kā ierasts, sveiciens ir ierīkots un sakrata ar rokām. Nekad neuztraucieties un neatrodieties tieši pie sava partnera! Vienmēr velciet kurpes, apmeklējot vai restorānā. Ir svarīgi zināt, ka, ja japāņi piekrīt vārdiem, tas nenozīmē, ka tas patiešām ir.

Runa un komunikācija ir verbāla (runāšana, klausīšanās, rakstīšana, lasīšana) un neverbālā (sejas izteiksmes, žesti, poza). Zinātnieki ir atklājuši, ka kustības valodā nosūtītais ziņojums ir daudz pārliecinošāks. Piemēram, ja cilvēks smaida tikai ar lūpām, viņa acīs saglabājot akmens seju un ledu, visticamāk, viņi neticēs viņa pārliecībai par jūtu sirsnību.

Kā jūs zināt, jums nebūs otrās iespējas izdarīt pirmo iespaidu.Psihologi ir aprēķinājuši, ka, lai izstrādātu noteiktu viedokli par svešinieku, mums tas ir pietiekami no divām līdz četrām minūtēm. Tādēļ jums ir jāzina daži svarīgi noteikumi, lai jūs vienmēr atstātu pozitīvu iespaidu par sevi, pat nesakot vārdu:

• Kad jūs sazināties ar personu, it īpaši ārzemnieku, mēģiniet gestēt mazāk. Iespējams, ka itāļi un spāņi novērtēs aktīvās kustības ar savām rokām, bet viņiem joprojām ir jāierobežo sevi.
• Nenovietojiet rokas uz krūtīm un nepārkāpiet savas kājas - tas ir psiholoģiskās aizsardzības veids, mēģinājums aizvērt sevi no citiem. Rupjojošas uzacis, nolaistie pleci un izliekta galva, pirksti, kas nervozi saspiesti, ir arī izolācijas pazīmes.

• Gaitam jābūt stingram un pārliecinātam, atpakaļ - taisni.
• No smaida būs spilgtāks visiem - un jūs un jūsu sarunu biedri. Diemžēl mūsu dzimtenes atklātajās telpās svešiniekam adresēts smaids ir neapzināti uztverts kā izsmiekls. Un eiropiešiem un it īpaši amerikāņiem - tas ir obligāts atribūts.
• Lai uzvarētu sarunu biedru, ir nepieciešams nedaudz pagriezt galvu uz vienu pusi, kopēt viņa pozu.
• Sēžot uz krēsla, jūs nevarat sabrukt, izvelciet roku balstus, auklas ap kājām. Nav ierasts mest kājas, sievietēm vispiemērotākā ir kājas, kas šķērso potītes.

• Zināšanas studentiem un parastajiem darbiniekiem: pasniedzēja vai menedžera uzklausīšana, mazliet pamīšus viņa vārdiem. Drīz jūs atradīsiet, ka runātājs runā ar jums. Šī metode palīdz izcelt citu klausītāju vidū.
• Acis ir dvēseles spogulis, kā arī ļoti izteiksmīga sejas daļa. Izskats var izteikt daudz vairāk nekā vārdi. Pat skolēni var daudz pateikt par izjūtām un pieredzi: viņi paplašinās ar prieku, sajūsmu, sašaurināšanos - ar drūmu noskaņojumu, cenšoties melot.
• Paziņojuma intonācija apvieno verbālo un neverbālo komunikāciju un tieši pauž runātāja attieksmi pret informāciju, ko viņš sniedz.

Apģērbu kultūra ir tikpat svarīga kā uzvedības kultūra. Svarīgākais noteikums attiecībā uz apģērbu ir tīrs un sakopts. Izvēloties drēbes, cilvēks tiek vadīts pēc personīgām vēlmēm, materiālām spējām un modes tendencēm.

Modē ir nozīmīga ietekme uz apģērba izvēli, bet jums nevajadzētu to akli sekot. Ja meklējat skaistu, tas ir stilīgs un gaumīgs, bet ne vienmēr moderns. Piemēram, meitene, kas valkā tērpu ar apvalku la Chanel un zosu kāju svārki, izskatās daudz estētiskāka nekā tāda, kas valkāja modernus kažokādas čības ar treniņtērpu.

Vīriešu apģērbā vislielākais pieprasījums ir attiecībā uz apavu pāri. Jebkuram kostīmam ir jābūt labi. Pievērsiet uzmanību materiāla kvalitātei, nevis modes tendencēm, jo ​​patiešām labs tērps ir mūžīgs. Formālā iestatījumā uzvalks vienmēr ir nospiests, visas pogas ir atļautas, piemēram, pie galda.

Izvēloties krāsu, pievērsiet uzmanību monohromatiskām, blāvām krāsām vai lielām šūnām. Krekls ir jāpārklāj 1,5 cm attālumā no apvalka. Tie vienmēr ir tumšāki nekā krekls, bet vieglāki nekā uzvalka krāsa. Zeķes ir saskaņotas ar apavu krāsu, bet nekādā gadījumā nav baltas.

Tiek uzskatīts par sliktu formu aizpildīt bikses kabatās, lai tās izrakt. Viņi nodeva kabatas lakatiņu, atslēgas, kredītkarti. Virsdrēbju kabatās un īpašā vīriešu somā ir vieta citām svarīgām lietām.

Ikdienas dzīvē etiķetes prasības nav tik stingras, vīriešu skolotājiem un vadītājiem atļauts izmantot pussporta stilu. Jaunieši tiek vadīti pēc personīgās gaumes un pieder pie kādas konkrētas subkultūras.

Sievietēm tiek dota lieliska brīvība izvēlēties audumus, stilus. Tomēr apģērbs vienmēr atbilst situācijai! Ļoti smieklīgi izskatās dāma, kas iznāca maizei tuvējā veikalā kažokā un zābaki ar papēdi. Tāpat kā jaunā dāma, kas ieradās pie operas treniņtērps un snickers.

Vispārīgajiem apģērbu atlases noteikumiem ir jāņem vērā sejas un matu krāsas veids, \ t drēbju svītras nav piemērotas ikvienam (šķērseniskā nobarošana, garenvirziena - zīmēt siluetu). Biznesa sievietei (biroja darbiniekam, skolotājam, studentam) skolotājam nav atļauta pārāk īsa svārki un moderns siluets. Krāsas ir jāizvēlas pastelis, pats tērps sastāv no vairākām daļām - svārki + veste + blūze, bikses + jaka.

Apavi ir ērti, eleganti, ar zemu papēdi. Zeķubikses ir nepieciešamas jebkurā gadalaikā! Frizūrai un grims jāuzsver dabas skaistums, smaržas - atstājiet vieglu nojaukumu, nevis parfimērijas veikala iespaidu.

Tērzēšana nav vienkāršs dialogs. Tā ir jēgpilna domu apmaiņa starp komunikācijas dalībniekiem, kam nepieciešama īpaša prasme, saruna var būt spontāna un lietišķa, ja tiek apspriests kāds iepriekš definēts jautājums.

Oratorijā ir nepieciešams praktizēt, lai tuvotos ideāla sarunu biedra tēlam, kurš spēj klausīties un runāt par šo tēmu.

Pirmais noteikums sarunas veikšanai ir cieņa pret sarunu biedru. Visiem svešajiem, kas vecāki par 18 gadiem, ir jāsazinās ar jums, pat ja šī persona ir jaunāka. Jūs varat doties uz „jūs” ar draugu, savstarpēji vienojoties.

Skatieties savu runu, tās tempu ritmiskās īpašības. Pārāk ātra runa ir nesaprotama, liek jums pārspīlēt pārāk daudz, lai izolētu nepieciešamo informāciju no turbulentās vārdu plūsmas. Lēna runāšana ar daudziem pauzēm ir nogurdinoša un ātri garlaicīgi. Jums ir jāpaliek pie zelta vidus: skaidri, skaidri, diezgan skaļi runājiet. Interesanti, ka briti runā tieši ar šo apjomu, lai viena persona istabā varētu tos dzirdēt:

• Nav ierasts apspriest sabiedrības tēmām, kas nav saprotamas vairākumam, kā arī stingri personisku un tabu.
• Nemēģiniet izlikties vai palielināt savu mīļoto, mēģinot dažādot sarunu - pat ja tam ir iemesls.
• Pat ja sarunas tēma ir neinteresanta, jums nav nepieciešams to parādīt ar visu savu spēku: ieskrāpēt maisiņā, žāvoties, pagriežot galvu apkārt, skatoties uz mobilo tālruni.
• Jūs nevarat pārtraukt stāstītāju ar rupjām piezīmēm. Izglītotais cilvēks uzklausīs galu, pat ja viņš dzirdēs stāstu par simto reizi.
• Labāk ir sākt sarunu ar visvienkāršākajiem tematiem: par laika apstākļiem, par brīvdienu, par kuru viņi sapulcējušies, lai pastāstītu interesantu stāstu (ne tikai anekdotu!) Vai arī pamācošu līdzību.
• Un ir nepieciešams pārtraukt sarunu par pozitīvu piezīmi par turpmāku iepazīšanās turpinājumu.

Meistarklase par etiķeti no grāfienes Marie D atrodas nākamajā video.