Pieklājības un etiķetes pamatnoteikumi

Visā dzīvē cilvēks saprot komunikācijas noteikumus sabiedrībā. Formāli tie ir izteikti ar etiķetes noteikumiem. Pieklājīga uzvedība mudina cilvēkus sazināties un mijiedarboties, tā atgādina ūdeni, kas stimulē augu augšanu. Augsti attīstītās sabiedrībās vienmēr ir augstu novērtēta cieņa pret citas personas personīgo telpu. Etiķetes un pieklājības noteikumi: mēs saprotam komunikācijas sarežģītību.

Sazinoties ar cilvēkiem, ir trīs galvenās formas: oficiāls, neoficiāls, bezpersonisks. Apsveriet galvenos aspektus.

Šim tipam ir raksturīga pastiprināta taktika. Jebkurā pārsūdzībā ir “tu”, „tu”, „tu”. Pozitīvu rīcību pavada pateicība, piemēram, „paldies”, „ļoti jauki”, „es esmu jums pateicīgs”, „tu esi tik laipns”, ko pieņem, lai atbildētu ar piezīmēm „ne par kaut ko”, „priecājos, ka jums patika”, „ēdat veselība ”(ja Jums tiek ārstēti ar pārtiku). Papildus “jūs” aicinājumam korporatīvajā biznesa ētikā, pozīcijā, rangā un sasniegumos var uzsvērt.

Šo veidlapu izmanto, sazinoties ar pazīstamiem un tuviem cilvēkiem. To raksturo minimāla stingru konvenciju kopa. Adreses pavadībā ir personiskais vietnieks “tu”, „tu”, „ar jums”. Atbildes ir vienkāršākas: „paldies”, „esiet veselīgi”, „apelācija”.

Šim tipam raksturīgs personīgā vietnieka trūkums. Vārdi tiek uzrunāti, piemēram, uz gaisu vai visiem uzreiz, piemēram, „nesakiet man, kad tas ir? "," Pastāstiet man, kā nokļūt laukumā. "

Noteiktas pārejas normas saziņā no „jums” līdz „jums” nav, bieži tas notiek ilgstošas ​​ciešas komunikācijas laikā. Slikti izglītoti cilvēki atšķiras ar aicinājumu "jūs" visiem. Jebkurā cilvēku mijiedarbībā (ar retiem izņēmumiem) viena no pusēm ir iniciators. Pirmajā sanāksmē ar nosacījumu par savstarpēju redzamību viņš rāda pieklājības pazīmes:

1. vīrietis līdz sievietei;
2. pakļauts priekšniekam;
3. jaunākais vecākais;
4. ienākošie apmeklējumi;
5. piemērots statuss.

Lai būtu patiesi pieklājīga persona, ir vērts apsvērt vairākus pamatnoteikumus par uzvedību sabiedrībā:

• Apelācija citai personai nedrīkst būt rupjš, agresīva, skaļa.
• Cilvēka kustības ir jāmēra un jūtas mierīgas bez asu pagriezienu un raustīšanās.
• Izskats ir tīrs: ir svarīgi ievērot higiēnas noteikumus (nav pieļaujams, ka organisms izstaro smakas);
• Sazinoties, ieteicams lietot vārdus „lūdzu”, „paldies”, „visu labāko” un tamlīdzīgi, jums nevajadzētu lietot zvērestu vārdus.
• Jūs nevarat smieties skaļi, smaidīt, iet garām svešiniekiem.
• Nesaskrāpējiet, nesaucot zobos, degunā, ausīs.
• Žāvēšana, neatveriet muti plaši: labāk to nosegt ar roku, tas pats noteikums attiecas uz šķaudīšanu.

Nav pieļaujams pārkāpt citu personu tiesības un komfortu, izņemot force majeure. Tikai šajā gadījumā jūs varat atstāt sarunu biedru un doties pensijā steidzamā biznesā. Ja lieta var gaidīt, ir nepieklājīgi mest sarunu biedru teikuma vidū. Uzvedībai nevajadzētu būt izaicinošam un ekspansīvam, īpaši pārpildītajās vietās. Ja jums ir nepieciešams vērsties pie kādas personas, jums vajadzētu vērsties pie šīs personas un mierīgi lūgt, nevis kliegt, satraucēt un kaitināt apkārtējos.

Vietai jebkurā publiskā vietā vajadzētu vienmērīgi sadalīties starp visiem klātesošajiem.Ja tas ir sols, jums ir nepieciešams sēdēt, paņemot vienu sēdekli un nepārkāpjot uz pusi. Ja tā ir ierobežota telpa,

• iestatiet elkoņus;
• stiept rokas;
• veikt asus pagriezienus.

Maisu transportēšanā mugursomas tiek noņemtas no pleciem un turētas rokā. Ir laba ideja nodrošināt sēdvietu.

• invalīdi;
• cilvēki ar kustību un muskuļu sistēmas bojājumiem;
• vecāka gadagājuma cilvēki;
• grūtniecēm;
• mazi bērni;
• sievietēm (šis postenis attiecas uz vīriešiem).

Fiziskā saskare ar citu personu ir iespējama tikai ar viņa piekrišanu. Nav ieteicams pieskarties svešiniekiem, pieskarties paziĦojumiem ir iespējama tikai tad, ja jums ir draudzīga uzvedība ikdienas rituālu ietvaros, piemēram, roku rokās, pieskaroties plecam, draudzīgiem hugs. Mijiedarbojoties ar citu personu, padomājiet par to, ka viņam ir savi plāni, vajadzības un vēlmes, jums nevajadzētu turēt kādu, ja redzat, ka viņš vēlas atstāt.

Komunikācijai ar svešiem un nepazīstamiem cilvēkiem ir savas īpašības:

• Pirmajā sanāksmē aplūkojiet sarunu biedru, bet ne pārāk bieži.
• Smaida, kad sazināties.
• Ir svarīgi izmantot personīgo vietniekvārdu "tu". Tas liecina par cieņu un ir pamats turpmākai diskusijai.
• Vispirms iepazīstieties ar jaunāko, vecāko, jaunāko, vīru pie sievietes, priekšnieka priekšnieka.
• Ir iespējams pārslēgties uz „jūs” tikai pēc vecākā (priekšnieka) pieprasījuma, bet tas, kura hierarhija ir zemāka, var atļauties vērsties pie „jūs”.
• Dialoga sākumu un beigas bieži pavada žests: pacelta palma, nod, galvas slīpums.
• Rokām nevajadzētu būt ļoti spēcīgām, bet ne nedzīvām (ne vairāk kā 1-2 sekundes).
• Pie ieejas telpā, kur papildus pazīstamiem cilvēkiem ir svešinieki, jums visiem jāteic, sveicinot savu vārdu svešiniekiem.
• Pie ieejas paceliet galvassegu, pirms rokasspiediena - cimdi.

Ja ir nepieciešama palīdzība no svešinieka, jums ir pieklājīgi jāteic, un jautājiet, vai viņš var mazliet veltīt laiku, lai palīdzētu. Pēc apstiprinošas atbildes saņemšanas jūs varat iesniegt pieprasījumu. Ja pieprasījums ir kaut kas īsāks, piemēram, laika vai atrašanās vietas noteikšana, pēc apsveikuma varat nekavējoties uzdot jautājumu.

Ēdot komfortablu atmosfēru, ir īpaši svarīgi. Jāievēro daži pamatnoteikumi. Pose jābūt taisni:

• jūs nevarat noliegties sēžot blakus, pat ja jūs sēdat plecu pie pleca;
• Nav pieļaujams izstiept kājas, tām jābūt saliekamām un jābūt priekšpusē krēsla priekšējām kājām tuvā attālumā.

Turklāt jūs nevarat ēst ar līkumiem atsevišķi un novietot tos uz galda. Elkoņi jāpiestiprina pie ribām. Nav pieļaujams izstiept rokas virs galda, izņemot ar nolūku ievietot ēdienu no ēdiena uz šķīvja. Pusei ir labāk neuzsākt sarunu pie galda, jums vajadzētu atstāt to saimnieku ziņā.

Nekādā gadījumā nevar runāt ar pārtiku mutē. Košļājot pārtiku, mēģiniet saglabāt mutes spraugu aizvērtu: tas nodrošina, ka nav skaņu. Izmantojot galda piederumus, dariet to uzmanīgi, neradot triecienus, creaking, skrāpējumus. Jūs nevarat:

• klauvēt uz galda;
• ēst pārtiku no kāda cita plāksnes;
• dzert;
• mest priekšmetus;
• dziedāt
• runāt par mobilo tālruni;
• piemērot kosmētiku.

Izņēmums ir zāles, kas parakstītas ar ēdienreizēm. Cilvēkam jāpalīdz sievietei, kas sēž viņa labajā pusē (piemēram, pēc pieprasījuma pasniegt dažādus ēdienus vai dzērienus). Uzvedībai jābūt mērenai, mierīgai un konstruktīvai pret citiem. Atcerieties: nekas nav tik vērtīgs kā pieklājība. Katram cilvēkam ir jābūt labiem izturēšanās veidiem un godprātībai. Starptautiskajā praksē aizliedziet amorālu un negodīgu rīcību.

Jūs uzzināsiet vairāk par etiķetes pamatprincipiem un pieklājību šajā videoklipā.