Uzņēmējdarbības ētika: noteikumi un noteikumi

Uzņēmējdarbības aprindās pastāv īpaša komunikācija, kas palīdz pusēm veiksmīgi sazināties, strādāt produktīvi un sasniegt savus mērķus. Šajā rakstā mēs runāsim par to, kas ir biznesa ētika un kā to izmantot praksē.

Jāatzīmē, ka uzņēmējdarbības ētika nav likumdošanas līmenī izveidotu tiesību normu kopums. Parasti tas tiek vadīts biznesa darbā aiz ainas.

Apsveriet tās funkcijas:

• Pirmais ir godīgums. Šis rādītājs būtu jāpiemēro visiem kolēģiem, klientiem un pat konkurējošiem uzņēmumiem. Uzņēmuma galvenā darbība ir morālās un ētiskās īpašības. Lai uzņēmums būtu rentabls, jums ir nepieciešams pienācīgi veikt sarunas, pareizi pārvaldīt un atrisināt konfliktus.
• Nacionālās un kultūras tradīcijas ir vērts mācīties iepriekš. Tātad jūs varat parādīt cieņu un gūt līdzjūtību ārvalstu kolēģiem, ar kuriem jūs veidojat uzņēmumu.
• Pareiza rīcība palīdzēs radīt pozitīvu uzņēmuma un vadītāja tēlu. Komandas vadība arī būs veiksmīga. Pateicoties labvēlīgajai reputācijai, palielināsies pircēju un investoru uzticības līmenis.

Uzņēmējdarbības ētika ir uzvedības normas, noteikumi un principi, kas palīdz regulēt uzvedību darbā. Šie ir mērķi, ar kuriem tiek sasniegti mērķi. Kad puses atzīst un piemēro šos noteikumus, biznesa partneriem ir vieglāk sadarboties, vadīt veiksmīgu kopīgu darbību.

Uzņēmējdarbības ētikas noteikumu definīcija raksturo attiecības starp dažādām biznesa jomas pusēm. Zinot galvenos noteikumus un noteikumus, jūs varēsiet pareizi noturēt kritiskās situācijas un komunikācijas apstākļus, lai prognozētu savu kolēģu uzvedības līnijas. Interesanti, ka termins "biznesa ētika" nozīmē vārdu "kārtība". Protams, mēs runājam par uzņēmējdarbības veikšanu. Dažādas pētījuma jomas šajā jautājumā piekrīt, ka biznesa ētikas pamats ir darbs kā morāla vērtība, kas palīdz uzsvērt cilvēka cieņu.

Etiķete - noteikumi par cilvēka uzvedību noteiktā sociālajā vidē. Biznesa etiķete ietver dažādus apsveikuma, sarakstes un sarunu nosacījumus. Ievērojot to, jūs varēsiet izlīdzināt iespējamās kļūdas, veidojot uzticamas personas tēlu. Katram uzņēmējam ir jāsaprot, ka etiķete un tās atbilstība ļaus tai atvērt jaunus redzeslokus.

Attiecībā uz uzņēmējdarbības ētiku tās mērķis un struktūra ir līdzīga. Ar to Uzņēmējdarbības ētika nozīmē noteiktu noteikumu kopumu, kurus parasti ievēro uzņēmējdarbības aprindās. Tas ietver arī tādas kategorijas kā darba stils, attiecības ar partneriem, darbinieka izskats, darbplūsmas pamati.

Pamatprincipi ietver apņemšanos, atbildību, godīgumu. Protams, jebkura uzņēmuma darbības pamatā būs pastāvīgi kontakti, sarunas, svarīgu darījumu īstenošana.Tāpēc uzņēmējiem jāspēj veidot attiecības, pareizi pierādīt sevi jebkurā situācijā, uzlabot komunikācijas prasmes.

Ir vairākas iespaidīgas biznesa komunikāciju grupas:

• Pirmajam ir jāpiešķir mutiski. Tie ir iedalīti monoloģiskā un dialogā. Pirmajā ir apsveikuma, pārdošanas runas, informatīvas runas, ziņojums. Dialogs ietver biznesa sarunas, sarunas, sarunas, intervijas, diskusijas, sanāksmes, preses konferences. Šādi uzņēmējdarbības komunikācijas veidi ļauj veidot mutiskas attiecības ar personu.

• Vēl viena grupa ir rakstīts. Šādas attālās mijiedarbības raksturojums arī palīdz veidot kontaktus, bet bez tiešas “tiešās” komunikācijas. Šeit jūs varat atzīmēt oficiālos dokumentus: biznesa vēstuli, norādījumus, paziņojumu. Visi no tiem būs atšķirīgi iekšējā saturā. Piemēram, dokuments ir taustāms (ietver objektu apmaiņu, darbības rezultātus), kognitīvo (kad mainās zināšanas), motivējošu (šeit viņi apmainās intereses), darbību (prasmes darbojas kā apmaiņas līdzeklis).

Codex (no lateksa Codex) ir noteikumu kopums. Šis ir viens sistemātisks normatīvs akts, kas regulē noteiktu sabiedrisko attiecību jomu. Uzņēmējdarbības ētikas kodekss sniedz efektīvu palīdzību uzņēmuma darbiniekiem, viņu atbildībai un citiem svarīgiem jautājumiem. Tā ir izstrādāta, pamatojoties uz publiskās uzņēmējdarbības ētikas normām, kā arī krievu un ārvalstu dokumentiem, kas nosaka labāko korporatīvās pārvaldības praksi. Tas ir Korporatīvās rīcības kodekss.

Pateicoties viņam, tiek noteikti katra uzņēmuma galvenās vērtības:

• Efektīvs darbs. Uzņēmums vienmēr ir atbildīgs par darbiniekiem un citiem darbplūsmas dalībniekiem. Katrs uzņēmums vēlas palielināt savu peļņu, lai tas būtu efektīvs. Tā būs galvenā vērtība.
• Vēl viena vērtība ir darbiniekiem. Veiksmīgi tiks sasniegti tie uzdevumi, kuru risinājums ir vērsts uz koordinētu darbu. Tādēļ uzņēmuma interesēs ir atklāt savu darbinieku talantus un spējas.
• Atbildīga attieksme. Katram uzņēmumam jāapzinās sava sociālā atbildība. Tas nozīmē, ka uzņēmums ir taisnīgs un godīgs tirgus ekonomikas procesos.

• Partnerība. Uzņēmuma veiksmīgai darbībai ir nepieciešams uzvarēt un stiprināt biznesa partnerības. Tikai tad var panākt nozīmīgus rezultātus, ja pastāv ilgtermiņa savstarpēji izdevīga sadarbība. Tajā pašā laikā abām pusēm vajadzētu cits citu cienīt. Uzņēmumam jārada motivācija saviem darbiniekiem, lai sasniegtu izvirzītos plānus un nepieciešamos mērķus.
• Morālie rādītāji. Ir svarīgi ne tikai ievērot visus likumus, bet arī vadīt uzņēmumu, izmantojot vienkāršus „cilvēka” pamatus. Tie ietver godīgumu, taisnīgumu, pieklājību.

Uzņēmējdarbības ētika darbosies, pamatojoties uz konkrētu profesiju, tās fokusu. Galvenā funkcija ir veicināt efektīvu uzdevumu izpildi. Biznesa ētika ir sava veida starpnieks. Tā absorbē sabiedrības un profesionālo iedzīvotāju grupu intereses, kā arī atsevišķi katram indivīdam.

Jāievēro un jāievēro galvenie noteikumi veiksmīgas darbības veikšanai. Tas attiecas uz iepazīšanos, sveicieniem, sanāksmēm, sanāksmēm. Jebkurai sadarbībai ar darba partneriem, kolēģiem vai ieguldītājiem vienmēr jābūt racionālam.

Ir svarīgi arī izrādīt sapratni biznesa partneriem. Rūpīga uzmanība palīdzēs attīstīt savstarpēji pieņemamus risinājumus.

Svarīgs noteikums ir sniegt ticamu informāciju. Nepareizi dati ietekmēs situāciju, kas nav jūsu labā. Jums nav arī jāklasificē partneri. Labāk ir mēģināt vienoties ar otru pusi un saprast viņu rīcību un vēlmes.

Ir šādi biznesa ētikas morāles principii:

• Ir nepieciešams veikt visas darbības laikā. Punktualitāte - būtisks uzņēmēju cilvēku panākumu elements. Jebkura novēlota ierašanās negatīvi ietekmēs darbu. Viņi arī pateiks, ka šī persona nav uzticama. Lai varētu būt savlaicīgi, eksperti iesaka jums pievienot 25% laika, ko jūs domājat, ka jums ir nepieciešams veikt svarīgu darbu.
• Konfidencialitāte Ir vērts atcerēties, ka jums jāglabā visi iestādes noslēpumi, kā arī personīgie noslēpumi. Neatkārtojiet nekādu informāciju, ko dzirdat no kolēģa, vadītāja vai padotības.
• Draudzīga atmosfēra, draudzīgi darbinieki. Jums vienmēr vajadzētu rīkoties ļoti pieklājīgi. Jums nav jādara draudzība ar visiem, bet jums vienmēr jābūt labvēlīgam. Tas jums palīdzēs jūsu darbā un karjeras izaugsmē.

• Uzmanīga attieksme. Būtiska ir citu cilvēku viedokļu ievērošana. Mēģiniet saprast, kāpēc ir notikusi situācija. Jums vajadzētu arī uzklausīt kritiku, darbinieku svarīgos ieteikumus. Šajā gadījumā jūs nevarat zaudēt pašapziņu.
• Izskats. Svarīgs jautājums ir apģērbs. Tam vajadzētu prasmīgi iekļūt vidē, pieņemt līdzīgu stilu. Jums ir jāizskatās veikls, stilīgs.
• Lietpratība. Neatkarīgi no situācijas jums ir jārunā un jāraksta pareizi. Tas attiecas gan uz sarunām, gan korespondenci. Ļaunprātīgu frāžu lietošana ir nepieņemama, tostarp, ja jūs pieminat citu personu.

Katrai organizācijai ir vairāki ētiskās uzvedības normas. To izpausme galvenokārt sastāv no zināšanām un atkarīga arī no ikviena vēlmes strādāt auglīgi un efektīvi. Ir arī īpaši noteikumi, kas palīdzēs novērst konfliktus. Tie ietver:

• Ja rodas domstarpības, jāizmanto bezkontakta formas. Tas palīdzēs emocijām mazliet mazināties un pieņemt lēmumus rūpīgāk.
• Piešķirt sarunas strīdīgās situācijās tikai tiem darbiniekiem, kas ieņem augstus amatus uzņēmumā, un tiem ir arī visas nepieciešamās pilnvaras.
• Labāk pirmajā konflikta posmā piesaistīt kvalificētu speciālistu. Tas palīdzēs novērst iespējamo situācijas pasliktināšanos, materiālos un morālos zaudējumus.
• Ir nepieciešams izmantot pat mazas izredzes, lai sasniegtu pamieru.
• Ja nav iespējams atrisināt strīdīgo jautājumu, tad strīds tiek izskatīts pirmstiesas vai tiesas procesā.

Uzņēmējdarbībā ir svarīgi ievērot komunikācijas kultūru. Ja runājat klienta valodā, jūs varat noslēgt visrentablākos līgumus. Korporatīvā ētika, spēja uzklausīt, kā arī zināšanas par mūsu partneru tradīcijām palīdzēs veidot pozitīvu uzņēmuma tēlu un noslēgt savstarpēji izdevīgus darījumus.

Uzņēmējdarbības ētikas saknes ir pagātnes, kad sāka parādīties attiecības starp cilvēkiem.Viduslaiku Eiropā, šādu biznesa attiecību pamatā - vēlme gūt peļņu. Tagad uzņēmumā vai uzņēmumā ir arī šis princips. Svarīgi ir arī darbinieku morālās īpašības. Tas viss ļauj izveidot spēcīgus kontaktus ar pareizajiem partneriem.

Jebkura komanda sastāv no dažādiem cilvēkiem - vīriešiem un sievietēm, vadītājiem un padotajiem. Agrāk vai vēlāk būs interešu sadursme - konflikta situācijas. Par to, kā uzņēmums kopumā pārvarēs viņus un būs atkarīgs no auglīga darba. Jāatzīmē, ka Konflikts ir vairāku cilvēku, kuriem ir atšķirīgi mērķi un intereses, mijiedarbība. Konflikti rodas dažādu iemeslu dēļ. Piemēram, personīgie motīvi. Tie parasti ietver pozīciju neatbilstību attiecībā uz viņu personību. Ir arī ražošanas iemesli, kas saistīti ar darba procesu.

Arī konflikti ir vienpusēji, divpusēji un arī nepatiess (rodas neskaidrību un kļūdu dēļ). Ir vērts atzīmēt, ka visiem konfliktiem ir atšķirīgs attīstības temps. Tas var būt nedaudz lēns vai ātrs un ātrs. Konflikta rezultātā viena puse var uzvarēt. Jūs varat arī panākt kompromisu vai atgriezties iepriekšējā stāvoklī.

Izvēloties veidu, kā atrisināt konfliktu, menedžeris koncentrējas uz savu profesionalitāti un konkrētu situāciju. To var izdarīt ātri. Piemēram, ja persona parāda tikai viņa neapmierinātību. Labāk ir nekavējoties pārtraukt šādu konfliktu, līdz tiek pārtraukta stabilā komandas darbība. Vienlaikus darbiniekam ir jābūt pašpārvaldei un organizētam. Jūs nevarat turpināt sarunu paaugstinātā balsī. Tas vēl vairāk pasliktinās situāciju.

Vēl viens efektīvs veids ir izmantot neitralizējošu frāzi. Katram menedžerim savā rezervē jābūt pāris šādām metodēm. Varat izmantot arī citu metodi. Ja ļausit klientam izteikties, un, piemēram, pārdevējs mierīgi uzklausīs visus komentārus, konflikta situācija būs izsmelta. Biznesa ētikas pamatā ir miera un pašpārvaldes saglabāšana. Tam vajadzētu būt pacietīgākam.

Konfliktu var atrisināt arī ar trešās personas palīdzību, ja abas puses nespēj panākt kompromisu. Šāda trešā persona varētu būt, piemēram, pārdošanas vadītājs. Tas ļaus kontrolēt procesu, kā arī palīdzēs iegūt klientu uzticību.

Tagad jūs zināt, kas ir uzņēmējdarbības ētika. Piemērojot tās normas un noteikumus praksē, jūs varat ne tikai nopelnīt uzticību un cieņu pret darbiniekiem, bet arī veiksmīgi attīstīt savu ienesīgo biznesu, veidojot spēcīgas partnerības.

Jūs uzzināsiet vairāk par biznesa etiķeti un komunikācijas kultūru ar kolēģiem nākamajā videoklipā.